Quería describir de forma sencilla la diferencia entre Un manual de funciones o manual de organizaciòn y un manual de procedimientos.

El Primero (Manual de Funciones) comprende las funciones (que es lo que debe realizar o hacer) o responsabilidades de cada àrea de la empresa, por ejemplo gerencia, producciòn, ventas, etc, describiendo como se intervienen en el funcionamiento general de la empresa, contiene la visión, misión, los objetivos, metas y la descripciòn de cada área asì como sus responsabilidades.

Por otra parte existe el manual de procedimientos, , es la descripción de todos y cada uno de los procesos que

Hola , me dirijo a los que me han consultado acerca de como elaborar un Manual de Procedimientos administrativos , acá les dejo un ejemplo, para que lo utilicen de matríz , espero les sirva de guía y ayuda.

Manual_de_Procedimientos_Departamento_de_Recursos_Humanos_Revisi_n1_a_o_2009_.pdf

 Bueno me despido y en cuanto el tiempo me lo permita trataré de responder a sus consultas...

Control de Gestión

Estos cambios de entorno han desencadenado en las empresas un gran número de cambios internos, en variables tales como la orientación hacia el cliente, el desarrollo tecnológico y la innovación, el papel rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad, el rol de los recursos humanos en la organización, la gestión de la información y otros. El éxito empresarial por lo tanto, exige una continua adaptación de la empresa a su entorno y la competitividad se convierte en el criterio económico por excelencia para orientar y evaluar el desempeño dentro y fuera de la empresa.

Por

INTRODUCCIÓN

Los manuales de procedimientos son un compendio de acciones documentadas que contienen en esencia, la descripción de las  actividades que se realizan producto de las funciones de una unidad administrativa, dichas funciones se traducen en lo que  denominamos procesos y que entregan como resultado un producto o servicio especifico.

Dichos manuales incluyen además los puestos o unidades administrativas que intervienen además incluyen objetos y sistemas, precisando su nivel de participación. También Suelen contener en algunos casos ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios como normativas y políticas particulares de cómo se aplican dichos limites o lineamientos de actuación, máquinas (Leer más)

Introducción a ITIL

ITIL son las siglas de una metodología desarrollada a finales de los años 80's por iniciativa del gobierno del Reino Unido, específicamente por la OGC u Oficina Gubernativa de Comercio Británica (Office of Goverment Comerce). Las siglas de ITIL significan (Information Technology Infrastructure Library) o Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información.

Esta metodología es la aproximación más globalmente aceptada para la gestión de servicios de Tecnologías de Información en todo el mundo, ya que es una recopilación de las mejores prácticas tanto del sector público como del sector privado. Estas mejores practicas de dan en base (Leer más)

(Patricio Villarroel Villarroel, Ingeniero en Computación y Gestión Tecnológica de la información)

Introducción
 
Los enormes recursos que una empresa pierde producto de una mala gestión es el verdadero enemigo a la hora de hacer una inversión que en el tiempo sea rentable, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia del buen uso del tiempo, en materia de calidad de procesos, servicios y productos estaríamos hablando de fracaso en la gestión.

Como contraparte estudios efectuados por diversos investigadores del nivel de Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa, nos hablan de desperdicios debidos a la falta de calidad que rondan

Mejora continua de procesos

Ciclo del PDCA

El ciclo PDCA, también conocido como "Círculo de Deming" (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los SGSI.

Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

PLAN (Planificar)

• Identificar el proceso que se quiere mejorar
• Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso
• Análisis e interpretación